Al realizar una reserva, el usuario acepta realizar un contrato de alquiler con Villa Jacaranda Pool & Sea y ambas partes se comprometen a respetar estas Condiciones Generales y el Reglamento de uso de la vivienda.
Sólo se permite la estancia en el alojamiento de los huéspedes indicados en la reserva original y en el check-in. Cualquier persona adicional que pernocte debe ser aprobada.
REQUISITOS LEGALES
REGISTRO LEGAL: como alojamiento turístico autorizado en Andalucía, tenemos la obligación de verificar los documentos de identidad de cada cliente y registrarlos en el 'registro de viajeros' del Cuerpo de la Guardia Civil, según el artículo 29 del Decreto 159/2012.
CHECK-IN CHECK-OUT
El huésped deberá informar a Villa Jacaranda Pool & Sea de la hora prevista de su llegada con al menos 24 horas de antelación al inicio de la estancia. Villa Jacaranda Pool & Sea no se responsabiliza de los retrasos o de los inconvenientes que puedan ser causados por la falta de información. Pueden aplicarse tasas de check-in adicionales para una llegada específica, tal y como se menciona en la reserva.
En el momento de la salida, los huéspedes deben desalojar el apartamento con todo su equipaje. Villa Jacaranda Pool & Sea se reserva el derecho de retirar del apartamento cualquier equipaje que todavía esté allí después de la hora de salida, y/o reclamar al cliente una penalización que puede ser retenida del importe del Depósito de Daños.
LIMPIEZA
Villa Jacaranda Pool & Sea trabaja con servicios profesionales de limpieza y lavandería que siguen los protocolos sanitarios según las directrices españolas .
A la salida, los huéspedes tienen que dejar el alojamiento en un estado razonable, con toda la basura retirada y el menaje de cocina limpio. En caso de que no se respeten estas normas, se pueden exigir costes adicionales de limpieza.
Está prohibido dejar bolsas de basura en el alojamiento, en la entrada o en cualquier zona común del alojamiento. La basura debe dejarse en bolsas de plástico cerradas en los contenedores de la calle.
COMPORTAMIENTO DE LOS HUÉSPEDES
Los huéspedes se comprometen a tener un comportamiento cívico y a respetar a los vecinos.
También se comprometen a respetar el material y los equipos puestos a su disposición, a cuidar de estos últimos y a notificar a Villa Jacaranda Pool & Sea cualquier daño que observen.
En caso de no respetar las normas generales de convivencia, Villa Jacaranda Pool & Sea tiene derecho a exigir que los huéspedes desalojen el apartamento inmediatamente.
RUIDO
Los huéspedes deben mantener el ruido al mínimo para no molestar a los ocupantes de las propiedades vecinas - especialmente durante las horas nocturnas (de 9 pm a 8 am).
Las fiestas están estrictamente prohibidas.
El ruido excesivo está prohibido en todo momento y puede resultar en la finalización del contrato de alquiler de vacaciones, el desalojo, la pérdida del alquiler pagado y los cargos adicionales que pueden ser deducidos del depósito de daños.
Los huéspedes deben notificar a Villa Jacaranda Pool & Sea cualquier disputa o queja de los vecinos tan pronto como sea posible.
SEGURIDAD
Cada vez que los huéspedes salgan del apartamento, es su responsabilidad asegurarse de que todas las ventanas y puertas estén cerradas/bloqueadas para mantener la seguridad y evitar daños por lluvia y agua.
Los huéspedes se comprometen a no reproducir y/o dar las llaves de la propiedad a terceros, y a tomar las medidas de seguridad necesarias para evitar el acceso a la propiedad a personas no autorizadas. En caso de pérdida de las llaves, los huéspedes tienen que notificarlo a Villa Jacaranda Pool & Sea lo antes posible.
Además, Villa Jacaranda Pool & Sea proporciona un número de emergencia, disponible las 24 horas del día en caso de que ocurra algo en el alojamiento: +34 633 67 71 86.
MODIFICACIONES Y CANCELACIONES
Cualquier solicitud de modificación de la fecha de la estancia debe ser aprobada por Villa Jacaranda Pool & Sea. Si, por cualquier motivo, el cliente debe cancelar total o parcialmente la reserva, se aplicará la política de cancelación.
Si, por cualquier motivo ajeno a su voluntad, incluida la fuerza mayor, Villa Jacaranda Pool & Sea se ve obligada a modificar las condiciones de la reserva, deberá informar inmediatamente al huésped. En caso de no llegar a un acuerdo sobre las condiciones de la modificación, se devolverá la totalidad del importe al huésped y éste no podrá hacer ninguna otra reclamación.
RESPONSABILIDADES
Villa Jacaranda Pool & Sea no se responsabiliza de los daños que puedan causarse con el uso del equipo o en casos de robo, incendio y otras actividades delictivas. En cualquier circunstancia, Villa Jacaranda Pool & Sea hará todo lo posible para encontrar rápidamente una solución a cualquier tipo de incidencia. Durante la estancia en el alojamiento, el huésped es responsable de todos sus objetos personales de valor.
DATOS PERSONALES
Los tratamientos y el uso de los datos personales se procesan únicamente para los siguientes fines :
- gestión de la estancia y de los servicios solicitados y la comunicación con los huéspedes
- información a las autoridades locales, tal y como exige la normativa de Turismo de Andalucía.
La información se almacena en un servidor seguro durante el tiempo necesario para realizar los diferentes tratamientos, de acuerdo con la normativa turística.
Los datos recogidos por Villa Jacaranda Pool & Sea, en ningún caso, serán cedidos a terceras empresas, salvo a las autoridades locales.
